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售后服務


1. 公司專設售后服務部,隨時為您提供模型維修、養護技術咨詢服務。

2. 模型自合格交付之日起,我司承諾質保期為1年,每季度主動上門定期對模型進行維護、清潔、保養及線路設備安全檢查,確保模型安全良好的運行使用。如模型發生損壞及故障情況,接到甲方通知后在12小時內快速響應,保證48小時內完成修復工作。如果客戶有緊急情況需要,我們配合提供緊急服務。我司對模型進行的定期維護,包括:窗體、屋頂的黏合劑檢查;水樣更換、除塵;燈管、燈泡的檢查和更換;環境(包括道路、樹種等)清潔維護。以保障該模型的正常運行和外觀的清潔。

3. 模型制作完工,我公司送貨至貴方指定地點并安裝、調試到位,滿足正常使用需求。日后圖紙如有修改,我公司全力配合。

4. 日后模型如需參展或搬運,我公司免費派技術人員協助,由貴司負責運輸費用。

5. 提供合同化的專業維修及維護服務。提供模型維修、養護技術咨詢以及維修、維護方案的制定與實施。

6. 該保修不包括以下范圍:

    ①由自然損耗造成;

    ②由事故、誤用或濫用造成;

    ③沒有根據晨暉模型使用說明書中關于模型使用注意事項進行操作;

    ④由客戶自己或許可他人對模型進行整改、調整造成的。


模型使用、養護說明


1. 模型經客戶驗收合格由我公司人員在展示現場安裝調試后才能使用。


2. 模型應放置在干凈、通風的室內,不得讓陽光直射,避免高溫或潮濕且室內溫度不宜超過35攝氏度,以免造成模型中房子開裂、草皮起翹、線路短路、整個模型褪色或變形等現象。


3. 模型不宜放在潮濕的地方,如沒有玻璃罩的模型要注意防塵工作,隔一段時間要吸塵一次。禁止以酒精、天那水等化學物擦洗模型,可選用清水加適量清潔劑用毛巾輕輕擦拭。


4. 模型屬于易損品,不宜經常觸摸建筑物、花草等,以免影響展示效果。為保證模型日常維護的持續性,我司將贈送一些日常維護用品(如膠水、草皮、樹種等),以方便客戶在緊急情況下的自行維護措施。


5. 模型的燈光不宜長時間開啟,在模型設計時我們都安裝了微電腦自動控制開關,模型通電一段時間后會自動斷電,嚴禁頻繁開關電源,以免造成燈具燒壞及短路現象,影響展示效果。


6. 有真水噴泉的模型應經常檢查是否有水(因水在不斷蒸發),一旦發現噴泉不能噴水,應立即關閉電源加水,避免造成電機損壞影響正常使用。


7. 非本公司專業人員不要隨意拆裝模型,如有小配件掉落,請注意不要丟棄,保管好等候專業人員重新粘上,避免造成不必要的損失。


8. 模型更改展示位置時,一定要在專業人員指導下進行,避免燈光線路問題或樓體倒塌等情況發生。


(注 : 如不按以上方法正確使用、養護而造成的模型損壞,公司酌情收取相應的維修費用。)


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